È possibile effettuare un reso nei seguenti casi:

• prodotti danneggiati:i prodotti non sono stati consegnati in modo integro o presentano dei difetti e delle anomalie.
• prodotti errati: hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato
• annullamento dell’ordine alla ricezione: desideri annullare l’ordine

Affinché il reso sia idoneo i prodotti non devono essere aperti/modificati/utilizzati.

Le extension, per motivi di igiene, non sono soggette a reso.

Qualora il reso rispetti le condizioni scritte sopra, il cliente otterrà il risarcimento dell’importo totale o parziale tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine.

Effettuare un reso è semplicissimo. Invia una mail a ordini@kepro.it indicando:
Nome:
Cognome:
Numero di ordine:
Motivo del reso:

Verrai ricontattato dall’Ufficio Ordini per valutare l’idoneità del reso ed effettuare la procedura.

I tempi di spedizione sono abitualmente 1-3 giorni lavorativi. Per le isole da 1-5 giorni lavorativi.

Può accadere in alcuni casi che l’ordine possa tardare, questo dipende da molti fattori.

È possibile seguire lo stato dell’ordine e il tracking nel proprio profilo utente, per qualsiasi domanda inerente all’ordine si prega di contattare la mail ordini@kepro.it

Certamente. Per conoscere le tempistiche di disponibilità di un prodotto si prega di contattare la mail ordini@kepro.it.